1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie Adexa e-veikala pārdošanas noteikumi (turpmāk – noteikumi) ir spēkā, iepērkoties Adexa e-veikalā interneta adresē www.adexa.ee. Preču pārdevējs ir HoReCa Supplies OÜ (turpmāk – Adexa e-veikals), reģ. nr. 12474654, PVN maksātāja nr.: EE101637796, adrese Pärna tn 13, 90506 Haapsalu linn, Lääne maakond, e-pasts info@adexa.ee. Noteikumi attiecas uz visām tiesiskajām attiecībām, kas rodas starp jebkuru personu (turpmāk – Pircējs) un pārdevēju, iegādājoties produktus ar Adexa e-veikala starpniecību.
1.2. Pircējam pirms pirkuma veikšanas ir iespēja iepazīties ar noteikumiem vietnē www.adexa.ee. Veicot pirkumu e-veikalā, klients piekrīt šajos noteikumos noteiktajam.
1.3. Papildus šiem noteikumiem tiesiskās attiecības, kas rodas, iegādājoties produktus ar Adexa e-veikala starpniecību, regulē Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.
1.4. Adexa e-veikals patur tiesības koriģēt produktu cenas. Šādā gadījumā Adexa e-veikals patur tiesības atteikties no pārdošanas un 7 darba dienu laikā atgriezt klientam naudu uz viņa norēķinu kontu.
1.5. Adexa e-veikals patur tiesības atteikties no pārdošanas, ja, ievadot produkta cenu, ir pieļauta cilvēciska kļūda vai sistēmā radusies tehniska kļūda.
1.6. E-veikalā redzamajiem produktu attēliem ir ilustratīva nozīme.
1.7. Produktu pieejamība netiek garantēta, jo noliktavas atlikums var pastāvīgi mainīties.
1.8. Saistībā ar ražotāju datu lapu nepilnībām Adexa e-veikala produktu informācijā var būt neprecizitātes. Produktu informācija tiek regulāri pārbaudīta un papildināta. Dati pēc Patērētāja pēdējā apmeklējuma var būt atjaunoti.
Šādā gadījumā Adexa e-veikals neuzņemas atbildību par produkta datu pareizību. Pirms pirkuma veikšanas iesakām iespēju robežās pārbaudīt produkta informācijas precizitāti, zvanot uz Adexa informatīvo tālruni +372 602 1111 .

  1. Cenas

2.1. Visas Adexa e-veikala cenas ir norādītas eiro un neietver pievienotās vērtības nodokli.
2.2. Adexa e-veikalā norādītajai produkta cenai var tikt pievienotas papildu maksas, tostarp piegādes maksa.
2.3. Klients par pasūtījumu maksā avansā pilnā apmērā preces pārdošanas cenu un piegādes maksu saskaņā ar 3.8. punktā noteikto.

  1. Pasūtījuma noformēšana e-veikalā

3.1. Pasūtījumus var iesniegt tikai pilngadīgi un rīcībspējīgi fiziskas personas Pircēji.
3.2. Pasūtījumus Adexa lapā var iesniegt kā anonīms klients.
3.3. Minimālais pasūtījums Adexa e-veikalā ir 10 € + piegādes maksa.
3.4. Adexa e-veikalā ir iespējams iegādāties tās preces, kurām ir saite “Pievienot grozam”. Preču cena un pieejamība var pastāvīgi un bez iepriekšēja brīdinājuma mainīties. Ja Pircējs ir iesniedzis pasūtījumu pirms preces cenas maiņas, tiek piemērota pasūtījuma brīdī spēkā esošā cena, izņemot gadījumus, kas aprakstīti 1.6. un 1.7. punktā.
3.5. Adexa e-veikalam ir tiesības atkāpties no ar e-veikala starpniecību noslēgtā Pārdošanas līguma un neatdot pasūtīto preci vai nesniegt pakalpojumu šādos gadījumos: prece ir izpārdota noliktavā; prece ir ar e-veikala statusu “Pēc pasūtījuma” un ir izpārdota noliktavā; sistēmas kļūdas dēļ e-veikalā nepareizi attēlota preces cena vai īpašības.
3.6. Lai noformētu pasūtījumu pa e-pastu, Pircējam jāzina vai nu produkta kods, vai pilns produkta nosaukums, jāizsaka vēlme par piegādes veidu un jāiesniedz savi dati. Par pa e-pastu iesniegtiem pasūtījumiem nevar norēķināties ar maksājumu karti vai bankas saiti.
3.7. Iesniedzot pasūtījumu, Pircējs apzinās, ka pasūtījums ietver maksāšanas pienākumu, un apstiprina, ka ir iepazinies ar Adexa e-veikala pasūtīšanas noteikumiem.
3.8. Iepirkumu grozs un pasūtījuma noformēšana
3.8.1. Iepirkumu grozs tiek izveidots, kad esat noklikšķinājis uz pogas “Pievienot grozam”. Noklikšķinot uz “iepirkumu groza”, Pircējs redz visu savu iepirkumu grozu kopā ar maksājamo summu.
3.8.2. Iepirkumu grozā esošo preču skaits nav ierobežots, un daudzumu var mainīt.
3.8.3. Pirms galīgās pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam jāpārliecinās, ka ievadītā informācija gan par izvēlēto preci, gan par Pircēja datiem ir precīza, jo no šīs informācijas precizitātes un pareizības ir atkarīga iegādāto produktu ātra un netraucēta piegāde.
3.9. Norēķini par produktiem – pasūtījums tiek noformēts un piegādāts, ja veikta 100% priekšapmaksa.
3.10. Produktu pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu (Līguma stāšanās spēkā) no brīža, kad HoReCa Supplies OÜ norēķinu kontā tiek ieskaitīta summa, kas saskaņā ar pasūtījuma apstiprinājumu ir jāmaksā.
3.11. Iesniedzot pasūtījumu gan internetveikalā, gan pa e-pastu, Pircējs saņem apstiprinājuma vēstuli, kurā norādīts izvēlētais piegādes veids(-i) un aptuvenais paredzamais piegādes laiks.
3.12. Par vārda un adreses izmaiņām nekavējoties jāinformē Adexa e-veikala klientu apkalpošana, nosūtot e-pastu uz info@Adexa.ee.
3.13. Par precēm, kuras nav iespējams nokomplektēt, Adexa e-veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā Pircējam naudu.
3.14. Ja Pircēja pasūtītā produkta piegāde produkta aprakstā noteiktajā piegādes termiņā nav iespējama (produkts vairs nav noliktavā vai cits no HoReCa Supplies OÜ neatkarīgs apstāklis), mēs pie pirmās iespējas informēsim par to Pircēju, izmantojot pasūtījuma noformēšanas laikā norādīto kontakttālruni vai e-pastu, un vienlaikus paziņosim jaunu Pircēja pasūtītā produkta piegādes termiņu. Ja Pircējs zaudē interesi iegādāties produktu pagarinātā piegādes termiņa dēļ, viņam ir tiesības atcelt savu pasūtījumu (skatīt sīkāk 6.1. un 6.3. punktu), un Pircēja samaksātā summa (kopā ar piegādes izmaksām) tiks atmaksāta.

  1. Produktu piegāde un nodošana

4.1. Preces tiek sūtītas Igaunijas Republikas teritorijā – pēc atsevišķas vienošanās piedāvājam transportu arī uz Somiju/Latviju/Lietuvu.
4.2. Pēc Līguma stāšanās spēkā produkti tiek piegādāti Pircējam ar piegādes veidu, kuru Pircējs izvēlējies pasūtījuma noformēšanas laikā.
4.3 Preču piegādes izmaksas sedz Pircējs.
4.4 Igaunijā noliktavā esošo preču sūtījumi parasti sasniedz Pircēja norādīto galamērķi 3–14 darba dienu laikā no pirkuma līguma stāšanās spēkā.
4.5 Lielgabarīta un pasūtāmu preču gadījumā produktu piegāde var atšķirties līdz 14 darba dienām. Lai precizētu piegādes laiku, lūdzu, sazinieties ar info@Adexa.ee
4.6 Ja Pircēja pasūtītais produkts mājaslapā nepareizi attēlota noliktavas atlikuma dēļ patiesībā nav noliktavā un tas ir īpaši jāpasūta no piegādātāja, kā arī ir skaidrs, ka produkta piegāde produkta aprakstā noteiktajā termiņā nav iespējama, un citos gadījumos, kad produktu savlaicīga piegāde nav iespējama apstākļu dēļ, par kuriem HoReCa Supplies OÜ neatbild, mēs par to informēsim Pircēju 3 darba dienu laikā no Līguma stāšanās spēkā, izmantojot pasūtījuma noformēšanas laikā norādīto kontakttālruni vai e-pastu, saskaņā ar Noteikumu 2.2. punktu, un vienlaikus paziņosim pasūtītā produkta piegādes termiņu. Ja Patērētājs zaudē interesi iegādāties produktu pagarinātā piegādes termiņa dēļ, Patērētājam ir tiesības atcelt savu pasūtījumu, un Pircēja samaksātā summa tiks atmaksāta.
4.8 Izņēmuma gadījumos preci ir tiesības piegādāt līdz 45 kalendāro dienu laikā.
4.9 Svarīgi ir sekot, lai pasūtījuma noformēšanas laikā norādītie kontaktinformācijas dati būtu pareizi (kontaktinformācija), lai izvairītos no kavējumiem un pārpratumiem produktu piegādē. HoReCa Supplies OÜ un kurjeruzņēmums neatbild par kavējumiem produktu piegādē un radušiem pārpratumiem, ja kavējums vai pārpratums radies tādēļ, ka Pircējs pasūtījuma noformēšanas laikā ir norādījis neprecīzus vai nepareizus datus.
4.10 Pasūtītā prece Pircējam tiek nodota ar kurjera starpniecību pret parakstu.

  1. Pasūtījuma atcelšana un produktu atgriešana

5.1. Pēc pasūtījuma saņemšanas Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no e-veikalā noslēgtā līguma.
5.2. Atteikuma tiesības neattiecas, ja Pircējs ir juridiska persona.
5.3. Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtīto preci nedrīkst izmantot citādi, kā vien tādā apjomā, kas nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību, tāpat kā tas ir atļauts, testējot preci fiziskā veikalā.
5.4. Ja prece ir izmantota citam nolūkam nekā nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību, vai tai ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, internetveikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
5.5. Lai atgrieztu preci, jānosūta vēstule uz e-pasta adresi info@Adexa.ee, norādot atgriežamo produktu un atgriešanas iemeslu, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
5.6. Preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, ja atgriešanas iemesls ir tas, ka atgriežamā lieta neatbilst pasūtītajam (piemēram, nepareiza vai bojāta lieta).
5.7. Pircējam jāatgriež prece 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka viņš minētajā periodā ir nodevis preci pārvadātājam.
5.8. Internetveikals, saņemot atgriežamo preci, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas, atmaksā Pircējam visas no Pircēja saskaņā ar līgumu saņemtās maksas.
5.9. Internetveikals var atteikties veikt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis atpakaļ līguma priekšmetu, vai līdz brīdim, kad Pircējs ir iesniedzis pierādījumus par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no gadījumiem iestājas agrāk.
5.10. Ja Pircējs ir skaidri izvēlējies piegādes veidu, kas atšķiras no internetveikala piedāvātā lētākā parastā piegādes veida, internetveikalam nav pienākuma atmaksāt Patērētājam izmaksas, kas pārsniedz parastā piegādes veida izmaksas.
5.11. Internetveikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt no Pircēja preci atpakaļ, ja preces cena internetveikalā kļūdas dēļ ir norādīta būtiski zemāka par preces tirgus cenu.

  1. Tiesības iesniegt pretenziju un prasībām neatbilstošu produktu atgriešana

6.1. Saskaņā ar Saistību tiesību likumu Klientam ir tiesības 2 gadu laikā no preces saņemšanas iesniegt pretenzijas par konstatētu produkta neatbilstību līguma noteikumiem; ja defekts radies pirmo sešu mēnešu laikā, tiek pieņemts, ka tas pastāvēja jau iegādes brīdī, un defekta raksturu nosaka pārdevējs.
6.2. Ja tiek konstatēts produkta defekts, Klients apņemas informēt HoReCa Supplies OÜ par problēmu, rakstot uz e-pasta adresi info@Adexa.ee, un iesniegt šādu informāciju: vārdu, kontaktinformāciju un produkta trūkumu.
Šāds paziņojums jānosūta ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas.
6.3. HoReCa Supplies OÜ neatbild:
• par produkta bojājumiem, kas radušies Klienta vainas vai neuzmanības dēļ.
• par defektiem, kas radušies produkta neatbilstošas lietošanas rezultātā.
• par produkta dabisku fizisku nolietojumu parastas lietošanas gadījumā.
6.4. Par bojātas preces remontu vai nomaiņu HoReCa Supplies OÜ un Pircējs vienojas savā starpā.
6.5. Visas pretenzijas tiek izskatītas, un ar Pircēju sazinās pie pirmās iespējas, bet ne vēlāk kā 7 darba dienu laikā no pretenzijas saņemšanas.
6.6. Pircējam ir tiesības pieprasīt no HoReCa Supplies OÜ pirkuma cenas samazinājumu vai naudas atmaksu par preci, ja HoReCa Supplies OÜ nav iespējams preci salabot vai nomainīt, vai ja preces remonts vai nomaiņa nav izdevusies.

  1. Personas datu apstrāde

7.1. Ievadot datus internetveikalā un sniedzot attiecīgo apstiprinājumu, Pircējs dod tiesības vākt un apstrādāt Pircēja personas datus (vārds, kontakttālrunis, pakas saņemšanas un/vai mājas adrese, e-pasta adrese) un nodot personas datus loģistikas partneriem preces piegādes nodrošināšanai.
7.2. HoReCa Supplies OÜ ir tiesības izmantot Pircēja kontaktinformāciju reklāmas un citas informācijas nosūtīšanai Pircējam.
7.3. Pircējam jebkurā laikā ir tiesības aizliegt savu personas datu vākšanu un izmantošanu, izņemot gadījumus, kad tas nepieciešams no līguma izrietoša prasījuma piedziņai vai preces piegādei.

  1. Strīdu risināšana

8.1. Ja Pircējam ir pretenzijas saistībā ar internetveikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@Adexa.ee vai jāzvana pa tālruni: +372 602 1111
8.2. Ja HoReCa Supplies OÜ ir atteicies risināt Pircēja sūdzību vai Pircējs nepiekrīt HoReCa Supplies OÜ piedāvātajam risinājumam un uzskata, ka ir pārkāptas viņa tiesības vai aizskartas viņa intereses, Pircējs var iesniegt sūdzību Patērētāju strīdu komisijai ar Patērētāju tiesību aizsardzības iestādes starpniecību. Pircējs var iesniegt sūdzību pats vai ar pārstāvja starpniecību. Patērētāju strīdu komisijas dati ir pieejami Patērētāju tiesību aizsardzības iestādes mājaslapā; problēmu risināšanai Eiropas Savienības dalībvalstīs jāvēršas Eiropas Savienības Patērētāju konsultāciju centrā.

  1. Atbildība un nepārvarama vara

9.1. Adexa e-veikals ir atbildīgs Pircēja priekšā, un Pircējs ir atbildīgs HoReCa Supplies OÜ priekšā par otrai pusei radītajiem zaudējumiem, kas radušies šo noteikumu pārkāpuma dēļ, Igaunijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajos gadījumos un apmērā.
9.2. Adexa e-veikals neatbild par Pircējam nodarītajiem zaudējumiem vai produkta piegādes kavēšanos, ja zaudējumi vai produkta piegādes kavēšanās ir radušies apstākļu dēļ, kurus HoReCa Supplies OÜ nevarēja ietekmēt un kuru iestāšanos HoReCa Supplies OÜ neparedzēja un nevarēja paredzēt (nepārvarama vara).
9.3. Adexa e-veikals nekompensē Pircējam neizmantotās iespējas, kas radušās piegādes termiņu izmaiņu rezultātā, ja Pircējs ir saņēmis paziņojumu par piegādes termiņa pagarināšanu un tam piekritis, kas nozīmē, ka Pircējs nav izteicis vēlmi atteikties no pasūtījuma piegādes termiņa pagarināšanas dēļ.

  1. Citi noteikumi

10.1. Jautājumos, kas šajos noteikumos nav atsevišķi atrisināti, vadās pēc Igaunijas Republikā spēkā esošajiem tiesību aktiem.
10.2. Strīdi, kas radušies starp Pircēju un HoReCa Supplies OÜ saistībā ar produktu pasūtīšanu un iegādi ar Adexa e-veikala starpniecību, tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, Patērētājam ir tiesības savu tiesību aizsardzībai vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādē (e-pasta adrese avaldus@komisjon.ee) vai Tallinas pilsētas tiesā. Strīdu risināšanā vadās pēc Igaunijas Republikā spēkā esošajiem tiesību aktiem.
Plašāka informācija par strīdu ārpustiesas risināšanu: www.ttja.ee un www.komisjon.ee.
10.3. Papildus iepriekš minētajam Pircējam ir tiesības ar Adexa e-veikalā iegādāto preci vai pakalpojumu saistīto strīdu risināšanai izmantot tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR) http://ec.europa.eu/odr. Tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma galvenokārt ir paredzēta pārrobežu strīdu risināšanai, ļaujot patērētājam vieglāk atrast konkrētā strīda risināšanai piemērotu ārpustiesas institūciju tirgotāja dalībvalstī.